15/03/21
Hemos puesto en funcionamiento un nuevo sistema de tickets que permite a los usuarios registrados crear sus propios tickets de servicio para obtener soporte sobre las incidencias que encuentran en GestFrut. También será el mecanismo prioritario para que los usuarios registren sus sugerencias de mejora.
Los tickets se pueden crear desde la página web https://soporte.g2cloud.es o enviando un mail a soporte@g2cloud.es . Este nuevo sistema permite centralizar las incidencias y hacer que el equipo de G2CLOUD pueda atenderlas de forma más eficiente, así como registrar el intercambio de información entre el cliente y el equipo de soporte.
Cuando la incidencia esté finalizada el equipo de G2CLOUD cerrará el ticket.
Para poder acceder a los Tickets debe ser un usuario registrado de GestFrut / GestFact / GestStock , en la pantalla de entrada debe de informar como usuario su correo electrónico registrado y como clave su nombre de inicio de sesión (iAppFxxUyy).
